1. Menyediakan perkhidmatan rawatan perubatan kepada pesakit, 85% tidak melebihi masa 60 minit (1jam) selepas nombor diberikan.
  2. .80% Pelanggan berpuas hati terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh pegawai perubatan di Poliklinik Warga, HCTM.