1. Mempertingkatkan jaringan yang berkesan dan strategik melalui kerjasama dengan badan-badan kerajaan, bukan kerajaan dan komuniti dalam usaha memaksimakan pencapaian sumber-sumber komunit untuk keperluan dan kepentingan pelanggan.
  2. Sentiasa memantapkan pengetahuan, kemahiran dan etika kerja ke arah peningkatan  kualiti perkhidmatan kepada pelanggan.
  3. Merancang dan melaksanakan aktiviti penilaian keberkesanan penyampaian perkhidmatan dengan tujuan memantau dan menambahbaik perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan.
  4. Berusaha mempertingkatkan peranan dan keupayaan Jabatan sebagai pusat rujukan perkhidmatan kerja sosial perubatan di HCTM.
  5. Mempertingkatkan sistem pengurusan kualiti selaras dengan visi, misi dan objektif jabatan serta HCTM.