News

INCREASE SENSE OF EMPLOYEES IN SERVICE CENTER ENDOSCOPIC

INTRODUCTION

Programme work is carried out is to increase self-esteem and teamwork Endoscopy Service Centre staff than discuss about service improvements and lessons in Endoscopy Service Centre. This is in line with the motto PPUKM towards better quality of service, excellence and latest. Thus, the programme’s work is also held as to provide space for staff and experts involved in discussing matters related to teaching and education services and Endoscopy Service Centre  more regularly.

OBJECTIVES

• It is a programme that will be conducted every year, which allows everything can be discussed together with the staff and physicians, for the purpose of continuous improvement.
• Provide opportunities for employees to give their opinions and ideas to raise the name of Endoscopy Service Centre in particular and any subsequent general UKM Medical Centre.
• Provide exposure to staff to enhance their knowledge and can become a staff that can make UKM Medical Centre to strengthen the identity and spirit of teamwork staff in managing services to the patients as well as in improving the quality of work, as well as teaching and research.
• Award ceremony for the Outstanding Employee Award in Endoscopy Service Center. This event is held every staffs work is carried out, this is because of increasing staffs motivation to work better and this staff efficient. Votes by experts and staffs at the Endoscopy Service Center.

LIST OF MEMBERS SUPPORT AND LIST OF REFERENCE
Advisor: Prof. Prof. Datuk Dr. Ismail Sagap

• Tuan Haji Kusai Haji Alias (Chairman)
• AMO Shahril Azwan Asri
• AMO Mohd Irwandi Ismail
• Mrs Norzaliza Zahari

INCREASE SENSE (TEAM buliding) : Coaches National Sports Council

FEEDBACK MASTER SURGERY Endoscopy HANDS ON WORKSHOP : AMO Mr. Zulkifli Mohd Zain

FOR IMPROVEMENT MASTER SURGERY Endoscopy HANDS ON WORKSHOP : Prof.Madya Datuk Dr Ismail Sagap

OPEN DAY PROGRAM FORUM WITH CUSTOMER : Prof.Madya Datuk Dr Ismail Sagap

• Reports Self Improvement (team buliding) Secretariat: National Sports Council Coach Team building program was carried out on 29 November 2014, time 2.30 pm with jungle tracking program over 3 up to 5 km at the base of the mountain, Saujana shavings, Jasin, Melaka.Secretariat appointed a former commando, Mr. Jamal of the National Sports Council of your group of participants in Woods.We exposed to various types of forest vegetation and also a way to survival in forest.Experience very interesting when we get a variety of experiences as well as relieve and soothe the mind of busy work.The second team building program is Flying fox and abseiling, that we play on the second day of 30 November 2014 8:30 time morning.Experience interesting is that participants emphasized the bravery to do something and do not be afraid to survival.This important for identifying improvements to work in conditions of stress or depressed, so employees do not panic and stay calm in handling a problems. Thus this activity can also reinforces the nature of helping the participants and discard arrogance and selfish.

   

  Feedback Master Surgery Endoscopy Hands on Workshop

  AJK: AMO Zulkifli Mohd Zain

  Presented by AMO Zulkifli Mohd Zain for two years, namely 2013 and 2014.

  Attachment Master Surgery will be given log book ie they must perform the procedure at least 10 cases of colonoscopy and other incidentals such cases OGDS.Others EUS, ERCP and Manometry.Anothers master program of attachment surgery, which involves the attachment surgeon, doctor and GIA (Nurse, Assistant Medical Officer) there is a present to the Endoscopy Service Center to undergo practical training.

  According to Zulkifli AMO large percentage attachment surgery is master of the campus and a total of 45 responses were collected. Most feedback is positive.Thus there also provide opinion and comments improvement of requests that can be added cases and OGDS.Others Colonoscopy, they also requested that academic staff can provide an entire instructional day of the week during a training run. Besides, most of them also requested that management Endoscopy Service Center can provide lunch to participants of the training.

  Another problem in the presentation of AMO Zulkifli is the competition participants campus training with internal trainers who sometimes do not give participants a chance to do this endoscopy.Problems procedure will be resolved by giving priority to training participants and will circulate a memo to all involved.

  Proposed Improvements Master Surgery Endoscopy Hands On Workshop

  AJK: Prof Datuk Dr Ismail.sagap .Madya

  Chairman of the meeting, Prof. Datuk Dr. Ismail Sagap give suggestions and determined that this exercise can be carried out every week (weekdays) according to the schedule will given. Total attendance per week must not exceed 3 persons and not less than 2 person. Priority given to students master surgery 3rd years and 4th years. Every attachment shall make a minimum of 10 cases and if the case does not meet the criteria and conditions then he asked that they would repeat attachment. Management of Endoscopy Service Centre will invite each participant is eligible to enroll participants withdrew at the end of the week should be re empty and cannot deduct the schedule of others.

  The Chairman also suggested that management Endoscopy Service Center can provide food such as bread, butter, biscuits and water for participants of this training and provide space for them.

  There is also a doctor from outside the hospital who wish to undergo training at Hands On The Endoscopy Service Centre, but the chairman asked them asked by management UKM Medical Centre before the need to send a letter and follow the procedure is given to the master permissions. Priority given to surgery UKM, USM, UM and UIA only.

  According to the chairman of each of the cases they do there must be monitoring of consultants who have a license and does not allow the case to be made without the presence of an expert.

  OPEN DAY PROGRAMME FORUM WITH CUSTOMER

  Chairman: Prof.Madya Datuk Dr Ismail Sagap

  Chairman of the meeting proceed with the next agenda of the discussion on the open day with Endoscopy Service Centre clients. This programme will expected to be held in 2015.

  He suggested that the day choosen for implementation on Monday, 9 am until 12 pm because Monday is the day many patients who attend for an appointment. Place implementation of programming is in the Main Lobby of the Clinical Building.

  Among they must have in the Forum Open Day Customer Service Center Endoscopy is the Forum, poster, video demonstrations OGDS and colonoscopy, sampling M2PK, UBT and also all of the fibers held teachings. Involvement is free.

  Consultant who should be involved and was appointed Prof. Dr Raja Affendi Raja Ali of Gastroenterology Unit and Surgeons of Hepatobilliary unit, Upper GI and Colorectal. Appointment Letter should be given to those involved.

  In addition there is also the chairman of the committee appoints members to help launch. Name appointed travel program is Committe, Mrs. Eliza Nadia, Mrs. Kasnira and AMO Zulkifli and Secretariat is Mrs. Norzaliza Zahari. The Chairman requested that the Committee be appointed to make advertising and announcements in respect of these activities both within and outside Endoscopy Service Centre.

  The Chairman also suggested that provide various leaflets on procedures performed at the Endoscopy Services Centre for providing knowledge to customers.In addition accurate information can also be delivered to the patient, especially regarding the charges and procedures.

  DATE, DAY AND PLACE OF PROGRAM

  The program is held at:

  Date: 29-30 November 2014

  Day: Saturday until Sunday

  Where: Camp Grove shavings, Jasin, Melaka

  TARGET / PARTICIPANTS

  Participants work centers are composed of Endoscopy Service Centre staff and Experts involved with endoscopic procedures, namely a staff of 20 people, including experts.

  Employees: 17 Persons

  Experts: 3 People

PENINGKATAN JATI DIRI KAKITANGAN DI PUSAT PERKHIDMATAN ENDOSKOPI

PENGENALAN

Program Sanggar Kerja ini dijalankan adalah untuk meningkatkan jati diri dan semangat berpasukan kakitangan Pusat Perkhidmatan Endoskopi selain membincangkan berkenaan penambahbaikan perkhidmatan dan pengajaran di Pusat Perkhidmatan Endoskopi. Ini sejajar dengan motto PPUKM kearah  perkhidmatan yang lebih berkualiti , cemerlang dan  terkini. Selain itu , program sanggar kerja ini diadakan juga adalah kerana bagi memberi ruang untuk kakitangan dan pakar yang terlibat membincangkan perkara-perkara yang berkaitan perkhidmatan dan pengajaran serta pendidikan  di Pusat Perkhidmatan Endoskopi dengan lebih teratur .

OBJEKTIF

• Merupakan satu program yang akan dijalankan setiap tahun , yang membolehkan setiap perkara dapat dibincangkan bersama-sama kakitangan dan pakar perubatan,bagi tujuan penambahbaikan yang berterusan.
• Memberi peluang kepada kakitangan untuk memberikan pendapat dan buah fikiran bagi menaikkan nama Pusat Perkhidmatan Endoskopi khasnya dan jua seterusnya Pusat Perubatan UKM amnya.
• Memberikan pendedahan kepada kakitangan supaya dapat menambahkan pengetahuan dan dapat menjadi seorang kakitangan yang dapat mengharumkan nama Pusat Perubatan UKM.
• Dapat menguatkan jati diri dan semangat bekerja berpasukan kakitangan dalam menguruskan perkhidmatan kepada pesakit serta dalam meningkatkan kualiti kerja , serta pengajaran dan penyelidikan.
• Mengadakan majlis penyampaian anugerah bagi Anugerah Pekerja Cemerlang di Pusat Perkhidmatan Endoskopi. Acara ini diadakan setiap kali sanggar kerja dijalankan, ini kerana bagi menaikkan lagi motivasi kakitangan untuk bekerja dengan lebih baik dan efisyen.Perlantikan kakitangan ini berdasarkan undian oleh pakar-pakar serta kakitangan di Pusat Perkhidmatan Endoskopi ini.

SENARAI AHLI JAWATANKUASA PELAKSANA DAN SENARAI TUGAS

Penasihat : Prof. Madya Datuk Dr. Ismail Sagap

Ahli Jawatankuasa Sanggar Kerja :

1. Tuan Haji Kusai Haji Alias (Pengerusi)
2. AMO Shahril Azwan Asri
3. AMO Mohd Irwandi Ismail
4. Puan Norzaliza Zahari

PENINGKATAN JATI DIRI (TEAM BULIDING)

Urusetia : Pelatih Majlis Sukan Negara

MAKLUMBALAS MASTER SURGERY ENDOSCOPY HANDS ON WORKSHOP 

AMO En Zulkifli Mohd Zain

 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN MASTER SURGERY ENDOSCOPY HANDS ON WORKSHOP

Prof.Madya Datuk Dr Ismail Sagap

PROGRAM FORUM HARI TERBUKA BERSAMA  PELANGGAN   

Prof.Madya Datuk Dr Ismail Sagap

LAPORAN AHLI JAWATAKUASA PELAKSANA

Laporan Peningkatan Jati Diri (team buliding)

Urusetia : Pelatih Majlis Sukan Negara

Program team building ini dijalankan pada 29 November 2014 , masa 2.30 petang dengan program jungle tracking sepanjang 3 sehingga 5 km di kaki Gunung Ledang, Saujana Asahan , Jasin , Melaka.Urusetia yang dilantik adalah bekas komando iaitu En Jamal dari Majlis Sukan Negara yang guide kumpulan peserta di dalam hutan.Kami didedahkan dengan pelbagai jenis tumbuhan hutan dan juga cara untuk survival di dalam hutan.Pengalaman amat menarik apabila kami mendapat pelbagai pengalaman disamping meringankan dan menenangkan fikiran dari kesibukan kerja.

Program team building yang kedua ialah Flying fox dan abseiling, yang kami jalankan pada hari kedua iaitu 30 November 2014 masa 8.30 pagi.Pengalaman menarik ialah peserta ditekankan dengan sifat berani melakukan sesuatu dan tidak takut dengan cabaran.Ini penting bagi peningkatan jatidiri untuk bekerja di dalam keadaan stress atau tertekan, supaya kakitangan tidak menjadi panik dan sentiasa tenang dalam mengendalikan sesuatu  masalah.Malah aktiviti ini juga dapat menguatkan lagi sifat bantu membantu di kalangan peserta serta membuang sifat sombong dan pentingkan diri sendiri.

Maklumbalas Master Surgery Endoscopy Hands on Workshop

AJK : AMO Zulkifli Mohd Zain    

Dibentangkan oleh AMO Zulkifli Mohd Zain bagi dua tahun iaitu tahun 2013 dan 2014.

Attachment Master Surgery ini akan diberi log book iaitu mereka mesti melakukan prosedur sekurang kurangnya 10 kes Kolonoskopi dan OGDS.Selain kes sampingan lain seperti EUS SAUS,ERCP dan Manometry.Selain dari attachment program master surgery, attachment yang melibatkan pakar bedah, doctor dan GIA (Jururawat, Penolong Pegawai Perubatan ) ada yang hadir ke Pusat Perkhidmatan Endoskopi untuk menjalani latihan praktikal.

Menurut AMO Zulkifli peratusan besar attachment master surgery adalah dari dalam kampus dan sebanyak 45 maklumbalas yang telah dikumpulkan. Kebanyakan  maklumbalas adalah positif.Tetapi ada juga yang memberi pendapat dan komen penambahbaikan iaitu meminta agar dapat ditambah kes-kes Colonoscopy dan OGDS.Selain itu , mereka juga meminta agar tenaga pengajar yang dilantik dapat menyediakan satu seisi pengajaran sehari dalam seminggu semasa latihan dijalankan. Disamping itu kebanyakan mereka juga meminta agar pengurusan di Pusat Perkhidmatan Endoskopi dapat menyediakan makan tengahari kepada peserta latihan.

Masalah lain dalam pembentangan dari AMO Zulkifli ini adalah persaingan peserta latihan dengan pelatih dalaman kampus yang kadang-kadang tidak memberi peluang kepada peserta untuk melakukan prosedur endoskopi.Masalah ini akan dapat diatasi dengan memberi keutamaan kepada peserta latihan dan akan mengedarkan memo kepada semua yang terlibat. 

Cadangan Penambahbaikan Master Surgery Endoscopy Hands On Workshop

AJK : Prof .Madya Datuk Dr Ismail.sagap 

Pengerusi mesyuarat, Prof Madya Datuk Dr. Ismail Sagap memberi cadangan dan menetapkan bahawa latihan ini boleh dijalankan setiap minggu (Isnin- Jumaat) mengikut jadual yang akan diberikan.Bilangan kehadiran peserta setiap minggu pula mestilah tidak melebihi 3 orang dan tidak kurang dari 2 orang.Keutamaan diberikan kepada pelajar master surgery tahun 3 dan 4 dahulu.Setiap attachment wajib membuat kes minimum sebanyak 10 kes dan jika tidak memenuhi criteria dan syarat maka beliau meminta agar mereka akan mengulang semula latihan.Setiap hujung tahun pengurusan Pusat Perkhidmatan Endoskopi akan menjemput setiap peserta yang layak untuk mengikuti latihan ini.Setiap peserta yang menarik diri di waktu akhir perlulah memilih semula minggu yang kosong dan tidak boleh memotong jadual orang lain.

Pengerusi juga mencadangkan agar pengurusan Pusat Perkhidmatan Endoskopi dapat menyediakan makanan seperti roti,mentega, biskut dan air bagi peserta latihan ini dan menyediakan ruang kepada mereka.

Terdapat juga doktor dari hospital luar yang berminat untuk menjalani latihan Hands On di Pusat Perkhidmatan Endoskopi ini, tetapi pengerusi meminta mereka meminta melalui pengurusan Pusat Perubatan UKM dahulu iaitu perlulah menghantar surat dan mengikut prosedur yang dibenarkan.Keutamaan memang diberikan kepada master surgery UKM,USM , UM dan UIA sahaja.

Menurut pengerusi lagi setiap kes yang dilakukan mestilah ada pantauan dari pakar perunding yang mempunyai lessen dan tidak membenarkan kes dibuat tanpa kehadiran pakar.

PROGRAM FORUM HARI TERBUKA BERSAMA  PELANGGAN   

 Pengerusi :Prof.Madya Datuk Dr Ismail Sagap

Pengerusi mesyuarat meneruskan dengan agenda seterusnya iaitu perbincangan berkenaan hari terbuka bersama pelanggan untuk Pusat Perkhidmatan Endoskopi.Program ini dijangka akan diadakan pada tahun 2015.

Beliau mencadangkan bahawa hari untuk perlaksanaan dipilih pada hari Isnin , waktu 9 pagi sehingga 12 tengahari kerana hari Isnin adalah hari ramai pesakit yang hadir untuk temujanji klinik.tempat perlaksanaan programa adalah di Lobi Utama Bangunan Klinikal.

Antara pengisian yang mesti ada di dalam Forum Hari Terbuka Bersama  Pelanggan Pusat Perkhidmatan Endoskopi ini adalah Forum, pameran poster,Demonstrasi video OGDS dan Kolonoskopi, pengambilan sample UBT dan M2pk serat diadakan juga seisi pengajaran.Penyertaan adalah percuma.

Consultant yang perlu terlibat dan dilantik adalah Prof. Madya Dr Raja Affendi Raja Ali dari Unit Gastroenterologi dan pakar-pakar bedah dari unit Hepatobiliary, Upper GI dan Kolorektal.Surat perlantikan perlulah diberikan kepada mereka yang terlibat.

Selain itu pengerusi juga ada melantik Ahli jawatankuasa bagi membantu melancarkan perjalanan program ini.Nama yang dilantik adalah Committe , Puan Eliza Nadia,Puan Kasnira Asbi Husdi dan AMO Zulkifli serta sekreteriat adalah Puan Norzaliza Zahari. Pengerusi meminta agar AJK yang dilantik dapat membuat pengiklanan dan hebahan berkenaan aktiviti ini di dalam dan luar PPUK

Pengerusi juga mencadangkan bahawa menyediakan pelbagai risalah berkenaan prosedur yang dijalankan di Pusat Perkhidmatan Endoskopi bagi memberi pengetahuan kepada pelanggan.Selain itu maklumat yang tepat juga dapat disampaikan kepada pesakit terutama berkenaan caj dan prosedur.

TARIKH, HARI DAN TEMPAT PROGRAM

Program  ini diadakan pada : 

Tarikh  : 29-30 NOVEMBER 2014

Hari      : Sabtu sehingga Ahad

Tempat : Kem Saujana Asahan, Jasin , Melaka

KUMPULAN SASARAN /PESERTA

Peserta sanggar kerja ini adalah terdiri daripada kakitangan Pusat Perkhidmatan Endoskopi dan Pakar-Pakar yang terlibat dengan prosedur Endoskopi, iaitu kakitangan seramai 20 orang termasuk pakar-pakar.

Kakitangan   : 17 Orang

Pakar-Pakar : 3 Orang