HARI KUALITI 2025 “Quality: Think Differently”

Hospital Canselor Tuanku Muhriz (HCTM), Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) berjaya menganjurkan Hari Kualiti 2025 pada 12 dan 13 November 2025 dengan penuh jayanya. Sambutan bertemakan “Quality: Think Differently” ini selaras sepenuhnya dengan tema Hari Kualiti Sedunia bertujuan memupuk budaya pemikiran berbeza serta komitmen berterusan terhadap kecemerlangan perkhidmatan kesihatan.

Jabatan Khidmat Pelanggan (JKP) HCTM turut mengambil bahagian secara aktif dalam pelbagai aktiviti sepanjang program tersebut, antaranya mengendalikan **Reruai Hari Mesra Pelanggan** serta menyumbang kepada hiasan dan dekorasi Hari Kualiti. Reruai berkenaan menumpukan tiga aspek utama:

1. Pendaftaran dan muat turun aplikasi ePesakit HCTM

Aktiviti ini mendapat sambutan amat menggalakkan apabila seramai 8,913 individu berjaya mendaftar dan mula menggunakan aplikasi tersebut. Penggunaan aplikasi ePesakit HCTM amat digalakkan oleh pihak hospital kerana ia menjadi saluran utama bagi pesakit menguruskan janji temu, mengakses rekod perubatan serta menerima maklumat terkini secara selamat dan mudah. Transisi penuh kepada digitalisasi maklumat rawatan pesakit dijadualkan bermula pada Jun 2026 dan secara tidak langsung menjadikan aplikasi ini elemen penting dalam ekosistem penjagaan kesihatan di HCTM.

2. Kajian Kepuasan Pelanggan

Melalui kajian ini, JKP menerima pelbagai maklum balas positif serta cadangan penambahbaikan yang membantu meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan secara komprehensif.

3. Kemaskini Maklumat Pesakit

Usaha berterusan memastikan data pesakit sentiasa tepat dan terkini bagi memudahkan penyampaian perkhidmatan yang lebih cekap dan berkesan.

Pada hari kedua sambutan, iaitu 13 November 2025 (Khamis), Majlis Anugerah Bitara dan Inspirasi Kualiti Hospital Canselor Tuanku Muhriz diadakan dengan meriah di Auditorium Kompleks Pendidikan Perubatan Canselor Tuanku Ja’afar, HCTM. JKP telah menghantar pencalonan untuk beberapa kategori yang dipertandingkan. Hasil daripada pencalonan tersebut, Jabatan Khidmat Pelanggan berjaya memenangi dua anugerah dengan bergaya. Anugerah -anugerah yang dimenangi adalah

1. Anugerah Bitara Kelestarian 2025 (Kategori Pusat Tanggungjawab – Pentadbiran)
2. Anugerah Bitara Keterlibatan Masyarakat HCTM 2025 (Kategori Berkumpulan/Individu – Pentadbiran)

Encik Mohd Afandi Ismail telah dinobatkan sebagai pemenang Anugerah Bitara Keterlibatan Masyarakat HCTM 2025 (Kategori Berkumpulan/Individu – Pentadbiran).

Pihak pengurusan JKP HCTM merakamkan setinggi-tinggi tahniah kepada waerga JKP. Kejayaan ini bukan sahaja mengiktiraf usaha gigih Jabatan Khidmat Pelanggan, malah menjadi pemangkin kepada komitmen berterusan dalam memperkukuhkan budaya kecemerlangan, kelestarian serta keterlibatan masyarakat di HCTM.

Sambutan Hari Kualiti 2025 ini mencerminkan dedikasi seluruh warga HCTM dalam memastikan penyampaian perkhidmatan kesihatan yang berkualiti tinggi, berinovasi dan berorientasikan pesakit, selaras dengan hasrat yang dimaksudkan dalam visi HCTM.