VISI
Jabatan Khidmat Pelanggan menjadi peneraju dalam penyediaan perkhidmatan yang berkualiti dan professional.
MISI
Jabatan Khidmat Pelanggan beriltizam menyediakan perkhidmatan pelanggan yang professional, berintegriti dan berkualiti.
OBJEKTIF
i. Menyalurkan informasi perkhidmatan hospital yang tepat.
ii. Menyediakan warga kerja yang efisen bagi memastikan kelestarian perkhidmatan.
iii. Maklumat pesakit didaftarkan dengan tepat, terkemaskini dan berintegriti.
FUNGSI
i. Mengendalikan pendaftaran dan temujanji pesakit berdasarkan proses dan prosedur semasa.
ii. Sebagai medium utama kepada pelanggan dalam penyampaian maklumat perkhidmatan hospital.
iii. Menyediakan perkhidmatan sokongan kepada pelanggan yang berkeperluan khas.
PIAGAM
Perkhidmatan berkualiti keutamaan kami.
SLOGAN
Kecemerlangan pengurusan korporat, protokol, media dan khidmat pelanggan inspirasi kami.
FALSAFAH
Mengamalkan dan membudayakan perkhidmatan yang cekap, mesra, telus, berkualiti, memenuhi keperluan pelanggan berasaskan pengurusan budaya korporat.